今年冬天，英国国家医疗服务体系(NHS)面临着巨大的压力，有飓风即将到来的警告“tripledemic”COVID-19、流感以及不堪重负的紧急护理服务。这可能会淹没NHS，并加剧创纪录的治疗等待时间710万人已经在等着看了。医院的病床上入住率成人普通床和急症床的容量达到95%。
然而，帮助解决这个问题的最有效的方法之一却被严重忽视了。改善NHS部门和组织之间的沟通渠道，为即将到来的冬季危机提供了一个改变游戏规则的解决方案。通过革命性的方式临床医生沟通在整个NHS中，并授权医护人员协作对患者进行分类，我们可以确保更好、更快的治疗。采用新的沟通渠道意味着我们有真正的机会减轻“三重流行病”的严重程度。
缓慢的沟通渠道
一个加剧NHS延误和“三联流感”威胁的关键问题是初级和二级保健之间缺乏有效的沟通渠道。过时的、难以使用的工具使得在NHS中快速传递信息变得困难，在服务之间产生了竖井。这些都是不必要的障碍，阻碍了医疗保健提供者轻松合作，增加了等待预约的患者积压，进而增加了医生的工作量。因此，患者不得不求助于紧急护理，这给急救服务带来了更大的压力，并加剧了“三重流行病”对NHS的影响。
缓慢、耗时的通信系统——如冗长的电子邮件链、繁忙的电话线路和纸质转诊系统——使临床医生无法有效地应对今年冬天面临的压力。需要更精简、更有效的沟通，以帮助临床医生共同工作，满足患者需求的增长。
集成通信是未来的方向
临床医生需要直观的、集成的系统，使他们能够快速、轻松地与同事联系，以实现最佳的行动方案。这些系统的一个很好的例子是最近，“冬季作战室”所有紧急服务部门都设立了建立这些数据中心是为了促进紧急护理协作。各中心能够比较急诊和救护车等待时间、工作人员人数和医院床位容量等数据。这些信息使工作人员能够将救护车和病人引导到最有能力和最佳治疗时间的医院。通过这种方式进行沟通，医疗保健专业人员可以一起工作，做出更明智的协作决策。
这确保了每个病人都能被重新引导，从而得到最有效的治疗。通过引入沟通渠道，使病人分诊更加简化，我们可以腾出医院床位，减少不必要地被送往医院的病人人数。医院随后可以为那些最需要的人提供护理，并减少急救服务的额外压力。
系统集成的作用
我们需要将数字工具到位，使数据和信息能够在数百个不同的NHS服务中合成。这将确保没有数据漏出，并将有助于减少全科医生、二级专家和执业人员输入数据的时间，减少需要转移的论文转诊数量和记录治疗结果所需的时间。数字工具必须与当前的NHS系统集成，如EMISWeb和SystmOne，以确保可移植性，并确保建议和指导在患者记录上自动更新。采用数字工具以及随后在NHS系统中同步这些数据将使NHS能够处理“三重流行病”。
沟通的积极影响
为初级保健临床医生引入数字建议和指导工具的积极影响可以在柴郡和默西塞德郡在美国，全科医生采用软件与二级护理临床医生沟通，消除了30%的皮肤科癌症途径两周等待转诊的情况，这些情况在引入该技术之前是不必要的。
通过在初级和二级医疗中实施类似的模式，我们将能够在全国范围内复制这些结果，因此，大大减少二级医疗的等待时间，导致更少的患者转向紧急护理，并减少施加在NHS上的压力。
通过数字平台连接临床医生将使医疗保健人员能够更轻松地在护理方面协同工作，为患者带来更好的结果。通过退一步，从更广泛、更全面的角度审视患者信息在NHS内部是如何分布的，我们可以减少“三重流行病”构成的威胁，以及对患者安全的潜在风险。
