玛丽·洛伊兹德斯，绩效分析副总监巴金，哈弗林和雷德桥大学医院NHS信托他解释了改用数字转诊如何将等待时间缩短了一个多月。
在英国，几乎没有人能逃过围绕NHS日益增加的压力和不断增加的等候名单积压的许多头条新闻。大流行的影响、人员配备问题和资金都造成了损失。
然而，重要的是不要忽视一个事实，即在区域一级可以发生重大转变。这正是我们在伦敦东北部的NHS所经历的，在那里，通过实施数字转诊系统，我们让更多的患者能够更快地获得专家护理。
我们的肌肉骨骼(MSK)服务覆盖了伦敦东北部约80万人口。就像医疗服务的许多领域一样，由于组织边界和历史资金的原因，不同地区的患者正在经历不同质量的护理。
门诊物理治疗的等待时间从6周到26周不等，这取决于患者住在哪里。不必要的等待，在此期间，患者经常遭受相当大的疼痛，病情可能恶化或导致其他并发症。这可能包括背部疼痛或膝盖或臀部受伤，限制了工作或完成正常日常任务的能力。
此外，由于x光片和报告等基本临床信息没有提供，每年有3000个转诊被拒绝。由于信息缺失，许多人也被错误地转介到错误的临床医生或服务机构。
我们强烈地意识到，一个病人在等待了几个月的预约后，却被送到了错误的地方，这是多么令人沮丧。我们在物理治疗中有证据表明，患者从其他服务机构被转到我们这里，这导致了接受治疗的延误。
我们知道，如果我们能防止这种情况发生，就会对等待时间产生积极影响，并避免专家的日记被他们无法治疗的病人阻塞。
由巴金、哈弗林和雷德桥大学医院NHS信托基金领导的一个项目启动了，以结束传统的纸质转诊方法，转向包括临床算法的数字流程。
这是由于12个月数字健康。伦敦NHS数字先锋奖学金名额由信托基金支持，以改变MSK患者的转诊过程。这导致了该系统的门诊改造委员会的进一步支持，并获得了当时东北伦敦CCG的批准资金。
其目的是使患者的电子数据能够在临床医生之间安全、简单地共享，以改善转诊体验，并确保患者第一次在正确的诊所接受咨询。重要的是要确保宝贵的预约没有被浪费，并且尽可能缩短等待时间。
东北伦敦MSK联盟(由NHS信托和综合护理委员会组成的联盟)的成立是为了在该地区实现更大的合作。它将使我们能够通过信托的一个分诊小组在数字数据共享的帮助下简化转诊过程。
由于联盟的结果，我们已经能够引入顾问主导的分诊到我们当地的全科医生手术使用NEC“政府改造”，这是一种数字患者转诊工具，可以将关键的患者信息集中在一个地方，并可以实时跟踪转诊情况。
这意味着，当病人带着膝盖疼痛等抱怨去看全科医生时，他们所有的医疗数据都可以被查看和评估。有了更全面的了解，全科医生就可以做出明智的决定，选择最合适的治疗方案，无论是自我管理、物理治疗还是手术。
数字转诊过程由复杂的人工智能算法支持，以确保我们治疗的每种疾病都有正确的治疗途径。不同的治疗途径由MSK病症的从业者和专家开发，包括全科医生、初级保健提供者、医院临床医生、咨询师和物理治疗师。病人护理中所有相关人员的真正合作。
全科医生只需回答数字工具提出的问题，然后计算路径，这样就减少了每个病人下一步要做什么的不确定性，也增加了护理的一致性。
这一举措避免了以前的挑战，即接收信息不完整的患者转诊，因为只有在所有必需的数据都包括在内时，才能发送转诊。
从病人最初与全科医生接触到医院服务，我们已经节省了大量的时间。在实施之前，全科医生将需要通过转介到实践管理团队费力地完成文书工作，并包括所有相关文件。
现在，有了更多的电子数据共享，全科医生在与患者会诊时，只需在不到90秒的时间内用自动加载的临床附件填写转诊。这相当于为每个病人节省3.5分钟的治疗时间，一年可以节省多达3000个小时——相当于在医疗服务中增加了一位全科医生。
该信托的分诊小组也能够更快地处理转诊，将通常需要的时间缩短了一半。准确的转诊增加了70%，我们将等待时间减少了一个多月。我们有进一步的证据表明，正确的途径正在被使用，因为我们已经看到，在信托内部，咨询师到咨询师的推荐减少了50%以上。
新系统还可能在未来三年内产生数百万英镑的财务影响，因为减少了新的患者预约，改善了等待时间，并在相关情况下由患者自我管理护理。
116名全科医生每年转诊5万例，很明显，使用数字转诊系统极大地改善了患者的体验。在初级和二级保健之间实现数据共享和协作是提供更好的患者结果的关键。
提供病情的早期管理甚至可以防止长期残疾或减少手术需求，减轻NHS资源的压力。
