今年早些时候，格洛斯特郡的NHS儿童和年轻人心理健康服务推出了数字支持查找器。在你的脑海里旨在让年轻人在正确的时间获得正确的支持，并改善他们获得心理健康支持的体验。贝丝·吉本斯解释了她的团队如何创建一个数字工具这是该地区年轻人可获得的心理健康资源的唯一真相来源，以及它如何让他们在治疗中拥有更多控制权。
格洛斯特郡为儿童和年轻人提供广泛的心理健康服务。但我们知道，我们需要将这些服务的访问数字化，以便人们能够尽可能快速、轻松地获得所需的支持。我们也知道，年轻人在心理健康方面很难寻求帮助。此外，Covid-19导致心理健康支持的等待名单显著增加，支持的障碍变得很大。
在2022年初，我们希望探索如何使用数字工具来提高对可用支持范围的认识。
一个协作团队
在技术专家的支持下，制造技术而且梅斯门特公司我们创建了一个由设计师和技术专家组成的团队，以及我们的NHS工作人员来研究和构建这个新工具。由于服务设计和敏捷服务交付所需的专业技能和能力，这项工作是委托而不是自行完成的。
该团队与临床医生、一线工作人员、儿童、年轻人和当地社区合作，研究用户需求。我们发现，与这些特定群体的互动对于帮助我们创建一个真正为需要它的人工作的工具是至关重要的。心理健康支持从业者、全科医生、学校护士和学校的心理健康负责人也被纳入研究，以帮助我们了解需要解决的具体问题。
这些对话强调了具体的挑战——知道在哪里以及如何获得支持，一旦提交，等待时间的长度以及等待期间缺乏支持。已经有很多个人可以获得支持的服务(包括NHS之外的服务)，但我们现在知道人们并不知道它们。
该工具的发现和第一版在8周内完成。我们在整个过程中寻找用户的反馈，这意味着最终的工具真正满足了格洛斯特郡儿童和年轻人的需求。
当地心理健康支持信息的单一来源
专门网站上的在线支持查找器指导用户通过一系列问题了解他们的感受以及他们可能需要的支持。然后，他们会被引导到与他们需求最相关的服务，并获得有关心理健康的有用信息。
年轻人、他们的父母和护理人员可以通过网站和短信获得测试结果。提供SMS访问是该服务的一个重要元素，因为它需要对任何儿童或年轻人来说都是可访问和安全的，无论他们是否使用计算机。在首次推出三个月后，一轮用户调查显示，年轻人喜欢使用这项服务，超过2500人访问了该网站。
今天，支持查找器为年轻人提供了一种更简单的解决方案，可以帮助他们理解、查找和获得100多种精神健康支持服务，同时为他们提供了更多的选择和控制他们的护理。对于卫生从业人员，它提供了准确的建议，并帮助他们找到服务的路标。
我们很高兴这个工具可以帮助儿童、年轻人和他们的家庭得到正确的支持。这意味着年轻人不会在多个服务机构之间转来转去，不得不重复他们的故事。这也意味着服务不太可能重复对同一名年轻人的分类工作。随着自我转诊的引入，年轻人能够更早地获得支持，消除潜在障碍。
自那以后，该计划与心理健康意识方案一起在学校推出，已惠及约1万名年轻人。虽然它是为年轻人开发的，但预计专业人士、父母和护理人员也会使用它。
对整个医疗服务产生更广泛的影响
支持查找器的设计以安全性为核心，确保用户数据受到保护。基线架构和代码库是根据开放标准原则开发的，可供其他有类似患者需求的NHS组织免费使用和调整。
全面而快速的发现，alpha和beta测试阶段与一个完全合作的团队意味着我们能够做出这项技术的最佳版本。我们根据用户的反馈设计了这项服务，帮助我们满足他们的需求。因此，数以千计的年轻人现在可以迅速获得心理健康支持。
