临床研究组织(crs)和发起人(建立和支持医疗保健计划的个人或组织)之间的信任对于成功进行临床试验至关重要。
然而，封锁、混合模式和不愿亲自开会给这种关系带来了压力。根据世界卫生组织的研究，在大流行的高峰期，临床研究减少了约87%伦敦大学学院．
当传统的面对面会议无法进行时，CRO团队的工作就是确保保持沟通。赞助团队的每个成员都需要对试验有足够的投入，并对试验的进展有足够的可见度。
许多人现在开始意识到，虚拟参与和洞察力管理技术等数字工具可以复制亲力亲为的方式，而且在许多情况下，尽管缺乏身体接触，但仍能建立更深层次的联系。
让赞助商定期参与并更新
定期的沟通和一致的期望是任何项目成功交付的关键。在正常情况下，赞助者实际上可以访问试验地点，但现在许多人面临着限制，或者只是在面对面时退缩。重要的是要让他们轻松地进行调整，因为他们是客户。当部署虚拟参与工具时，这些期望对所有人都是可见的。谁做了什么，剩下做什么，以及能够看到项目的整体发展的透明度，是平台在cro和赞助人之间建立信任的重要方式。
同样需要注意的是，这些平台不是一个单独的体验，也不是一个试验。尽管实际上工作人员是单独完成任务的，但是您仍然需要平衡多个涉众的需求。虚拟参与平台的建立是为了鼓励合作，除了举办更活跃的虚拟对话外，还可以为用户提供实时编辑和审阅关键文件的机会。这些功能可以消除涉众之间的物理距离，并因此简化整个试验开发和执行过程。
这些平台鼓励信任的另一种方式是通过它们保持项目运行的能力。例如，insid3有自动提示，使涉众保持活跃和参与。定期的电子邮件摘要和版主发送预定消息的能力有助于保持对话正常进行，而不会显得专横。这是跨越时区、国家或大陆完成的，确保项目继续向前推进，而不管参与者位于哪里。这意味着发起人知道这些常规提示，他们知道他们仍然可以完成自己的工作，因为他们知道CRO正在被提示完成他们的工作。
这也提高了工作的质量，因为虚拟参与平台允许参与者在适合自己的时间工作，他们通常会在同一时间用完全相同的语言登录电话或视频会议。工作可以在几天或几周的时间内在线完成。这让人们能够以最适合自己的方式工作，而不是必须在特定的时间以特定的方式工作，这可能不利于他们的最佳工作方式。
随着赞助商适应新的工作方式，尽量减少干扰是最理想的。灵活的平台可以弯曲，以满足赞助商首选的沟通方式，可以避免赞助商和现场CRO团队之间的任何不必要的沟通故障。
鼓励持续参与
虚拟参与工具鼓励会议或项目中的每个人随着时间的推移异步参与，这为所有参与者提供了灵活性。24小时可访问性意味着你永远不会干扰任何人的工作安排，一个结构化的平台使你的团队专注于更好的参与和培训。
例如，像insid3这样的平台就拥有一个虚拟的24/7环境。这使得涉众可以按照自己的时间表进行交互，从而在参与之前有更多的时间阅读资源并考虑答案。
这种“永远开放”的方式意味着赞助商也可以在任何时候加入，而不必等待预定的会议。这种方法通常能最大限度地减少因工作未完成或工作不正确而产生的焦虑。总的来说，这种与项目交互的增强能力进一步建立了信任。
这种方法如何通过给予更安静的声音同等的机会来加强研究
当使用在线参与工具在美国，一个主要的好处是，以前限制项目的一些障碍已经被消除。例如，项目不再局限于那些住在特定地点、使用特定语言甚至有时间障碍的人。虚拟参与允许人们通过连接的设备随时随地参与。
当涉及到参与的多样性时，这有很大的影响。那些曾经因为不是关键决策者而被排除在外的人——也许是女性，或者POC——现在可以在大项目上自由交流，而不是在电话或会议上被谈论。通过将参与治疗的人员民主化，虚拟参与工具使患者之间和专业人员之间的讨论更加多样化。
大多数工具还提供了内置的翻译工具。这有助于打破语言障碍，让世界各地的人都能理解医药专业人员。这也有助于使参与项目的人员多样化，吸收一种语言和国家以外的人才和专业知识。
这再次有助于建立信任，因为赞助商希望看到他们的CRO团队继续突破界限。更重要的是，与之前的工作相比，它使项目在更广泛的人群中获得了更大的可信度。
最终，从加班参与到工具的透明度以及它们所带来的额外人才，虚拟参与工具都是一种至关重要的资源。无论未来如何，疫情加速了这些平台的应用，当这种潜力被证明可以增加crro和赞助商之间的信任时，就不会倒退。
通过Meerim阿,高级解决方案总监，社区规划和优化，全球团队领导Within3
