根据一项新的研究调查来自数字咨询Mobiquity不同年龄段的患者如何利用技术来监测和管理他们的健康，这之间存在着显著的差异。《医疗保健管理和患者忠诚度报告》深入了解了数字医疗平台如何影响患者的参与度、信任和忠诚度
大多数病人都有过这种经历，这并不奇怪远程医疗的使用增加但80%的老年患者(56岁以上)仍然更喜欢与医生进行面对面的交流。另一方面，在25-40岁的人群中，54%的人希望尽可能地继续使用远程医疗，即使面对面的限制继续取消。
除了帮助沟通，技术的使用在心理上也扮演着重要的角色病人的忠诚．如果医疗保健提供商提供远程医疗选项，18-40岁的受访者中超过一半的人更有可能保持年度访问并寻求预防性护理，而56岁以上的患者中只有29%。最重要的是，25-40岁的患者中有50%的人表示，一旦他们完成了设置提供商移动应用程序的过程，他们就不太可能转换，而56岁及以上的患者中只有29%的人转换。此外，25-40岁的人中有44%会换医生以获得更好的数字体验，而56岁以上的人中只有12%会这么做。
即使存在这种代沟，也有一些普遍的发现:
- 在接受调查的人中，95%的人表示，他们的医疗保健提供者让他们能够方便地提出问题，并从医生或护士那里得到回答，这很重要。
- 如果整体体验更轻松，78%的患者更有可能寻求医疗。
- 只有67%的人对远程医疗表示满意，这表明还有很大的改进空间。
”在过去的18个月里，医疗保健专业人员不得不迅速转变他们的数字产品，为患者提供护理，同时确保双方的健康和安全Mobiquity管理顾问特恩•舒特(Teun Schutte)表示。”在所有行业中，我们发现这些数字习惯不会消失。当谈到医疗保健和生命科学时，我们的报告证实，迎合这些新的以技术为中心的偏好是与患者建立强大而可信的关系所必需的。通过为各代人提供各种护理选择，提供者可以使用这些数字工具优化护理，并与患者建立长期关系。”
医疗保健管理和患者忠诚度报告的其他发现包括:
- 数据安全是首要问题-如果我相信数字健康工具或平台能保证我的数据安全，64%的患者更有可能使用它。
- 沟通是建立信任的关键- 75%的患者认为，医疗保健提供者与他们保持联系越好，患者就越信任医生对他们健康的管理。
- 年轻一代对技术管理的健康选择更感兴趣68%的18-40岁的受访者会考虑使用数字工具(如移动应用程序、智能手表或语音助手)来管理自己的健康，而56岁及以上的受访者中这一比例为37%。
- 在使用数字工具管理健康状况时，还有改进的空间在管理和监测健康状况方面，只有52%的患者对免提设备或Alexa等语音助手感到满意，64%的患者对移动应用程序感到满意，70%的患者对智能手表感到满意。
完整的医疗保健管理和患者忠诚度报告可在以下网站获得https://www.mobiquity.com/digital-tools-in-healthcare-loyalty-research
