与最近数据英国国家统计局(Office for National Statistics)发布的一份报告显示，全职就业人数创历史新高，失业率降至1974年以来的最低水平。企业发现，越来越有必要利用现有资源做更多事情，同时确保员工留任。这意味着，如果员工想要生存下去，就要创造一个支持员工、产生信任、促进高效工作的环境。
在我们看到缓慢恢复“正常”的同时，我们也告别了大流行后的工作环境。因此，管理人员正在寻求新的运营管理方式，以保持生产力水平、促进增长并监控员工留任和福利。
远程混合和灵活的工作方式为寻求更好的工作与生活平衡的员工打开了大门。在2021年,Glassdoor.com将“hybrid”(混合动力)评为年度词汇英国用户在评论中提到这个词的次数比2020年增加了1074%。
大型组织已经在实施混合和灵活的模型，以更好地适应他们的员工。英国央行(Bank of England)鼓励员工至少有40%的时间在办公室，60%的时间在家里。新冠肺炎疫情鼓励员工畅所欲言，表达他们对自己职位的期望，而来自经理的信任和支持是他们最看重的，正是他们共同努力，正在重塑职场世界。
平衡业务和员工需求
在劳动力智能和运营的背景下，关于信任的对话通常集中在雇主对员工的信心上。从守时到正确使用公司设备，许多因素都造成了信任挑战。
数据来自Slack的年度报告2022年未来论坛报告报告指出，在非执行人员和执行人员的灵活性之间存在“巨大且不断扩大的脱节”。普通员工全职呆在办公室的可能性是高级员工的两倍。对于那些高级领导层强制规定员工在办公室工作天数的组织来说，这意味着他们将回到漫长而昂贵的通勤、分散的工作周，以及工作与生活平衡的下降。
为了避免这些潜在的问题，员工需要通过他们的团队领导在工作场所的可见性来鼓励员工，以创造一种团结和信任感，创造一个支持新工作方式的更高生产力的环境。
不断发展的技术可以在哪些方面支持高层领导
管理者通常对最大比例的员工负有最大的责任。他们负责交付成本、质量、服务和管理客户结果。
在大流行的初始阶段，员工的快速办公室签到在一夜之间消失了。团队领导不再能够跟上他们的员工并及时衡量生产力的进展。
如今，虚拟聊天已经取代了这些对于提振士气和维持良好关系至关重要的对话。这导致了旨在支持生产力和团队平衡的工具的实现。这些工具收集和分析有关员工活动的数据，可用于提高绩效和支持员工福利。利用这些见解，经理们可以看到他们的团队是如何衡量敬业度和减少倦怠的;两者都是留住员工的关键。
与团队建立信任
花点时间和员工聊聊工作之外的生活，表扬和认可努力工作，提供积极的沟通，这会营造一个相互信任的工作环境。与员工的定期对话可以在一周内创造接触点，让双方在更深层次上建立联系。
除了雇主/雇员关系的变化之外，对于管理者来说，了解如何有效地设定目标、评估进展并规划未来的行动方向仍然至关重要。
使用工具来消除运行操作中的猜测;经理可以看到谁长时间工作却没有多少产出，这可能表明他们已经精疲力竭，需要更多的支持和培训，或者那些快速完成大量工作的人，应该得到认可和新的挑战。由此，可以通过与员工建立有意义的工作关系来制定和补充行动计划。
雇主/雇员信心的未来
如今，在工作中感受到使命感并为组织的整体生产力做出贡献的需求从未如此重要。职场中的信任需要是双向的;为了实现这一目标，必须有一个适合目标和正确技术的环境。信任对于确保团队在工作中快乐、成功和繁荣至关重要，并且可以决定企业在动荡时期是失败还是成功。
实现灵活的流程是实现运营和谐的基石。对于感觉脱节的工作场所，劳动力数据可以是确定员工表现和生产力的有效方式，以调整给予团队成员的指导和支持。
采取“教练和导师”的方式，而不是“命令和控制”的方式，可以在这个新的工作世界中发挥作用。重点应该是信任和授权员工提高工作效率，同时确保他们的福祉得到控制。
通过向团队展示他们信任他们决定在哪里工作，无论是在家里还是在办公室，经理们可以创造一个信任的工作环境，在个人之间流动。在动荡时期，照顾好你所能保护和提高的东西是保证光明未来的最好方法。
作者简介
ActiveOps客户成功主管Emma Price讨论了为什么经理应该关注员工信任，以成功地谈判运营管理
